Allgemeine Verkaufs- und Nutzungsbedingungen
Allgemeine Verkaufs- und Nutzungsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 14. Juli 2026
Diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen, nachfolgend die „Bedingungen“, regeln:
- den Zugriff auf die Website www.lounelle.com und deren Nutzung;
- den Online-Verkauf der unter der Marke Lounelle Paris vertriebenen Produkte;
- die Vertragsbeziehungen zwischen Lounelle Paris und seinen Kunden.
Das Navigieren auf der Website setzt die Zustimmung zu den geltenden Nutzungsbedingungen voraus. Jede Bestellung setzt die vorbehaltlose Zustimmung zu den zum Zeitpunkt ihrer Bestätigung geltenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus.
Artikel 1 — Identität des Verkäufers
Die Website wird betrieben von:
KAMD MEDIA LIMITED
Geschäftssitz: FLAT/RM 1618A, 16/F, PIONEER CTR, 750 NATHAN RD, MONG KOK, HONG KONG
Registrierungsnummer: 78190639
KAMD MEDIA LIMITED betreibt die Website und die Handelsmarke Lounelle Paris.
Kundenservice:
E-Mail: contact@lounelle.com
Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen, erreichbar. Anfragen werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden beantwortet.
Artikel 2 — Gegenstand
Diese Bedingungen definieren die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen:
- der Nutzung der Website;
- der Erstellung eines Kundenkontos;
- der Bestellung von Kleidung, Schuhen und Accessoires;
- der Zahlung;
- der Lieferung;
- von Rücksendungen, Umtausch und Erstattungen;
- der Nutzung der auf der Website angebotenen Inhalte und Dienste.
Die Liefer-, Rückgabe-, Erstattungs-, Zahlungs-, Datenschutz- und Cookie-Richtlinien sind Bestandteil des vertraglichen Rahmens der Website.
Im Falle eines Widerspruchs haben diese Bedingungen Vorrang, vorbehaltlich der zwingenden Bestimmungen zum Schutz der Verbraucher.
Artikel 3 — Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten hauptsächlich für Verkäufe mit Verbrauchern, die zu persönlichen und nicht beruflichen Zwecken handeln.
Lounelle Paris behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, die offensichtlich die Merkmale eines für den gewerblichen Weiterverkauf bestimmten Kaufs aufweist, insbesondere wenn die bestellten Mengen ungewöhnlich groß sind.
Jede von einem Kunden geltend gemachte entgegenstehende Bedingung ist Lounelle Paris gegenüber unwirksam, sofern sie nicht zuvor schriftlich akzeptiert wurde.
Artikel 4 — Geschäftsfähigkeit
Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde:
- über die erforderliche Geschäftsfähigkeit zum Abschluss eines Vertrags verfügen;
- oder mit Zustimmung seines gesetzlichen Vertreters handeln.
Der Kunde gewährleistet, dass die bereitgestellten Informationen richtig, vollständig und aktuell sind.
Artikel 5 — Zugriff auf die Website
Lounelle Paris bemüht sich, einen regelmäßigen Zugriff auf die Website sicherzustellen.
Der Zugriff kann jedoch vorübergehend unterbrochen werden, insbesondere aufgrund von:
- Wartungsarbeiten;
- einer Aktualisierung;
- einer technischen Fehlerbehebung;
- einer Sicherheitsmaßnahme;
- einer Störung bei einem Dienstleister;
- einem Ereignis, das außerhalb der Kontrolle von Lounelle Paris liegt.
Eine vorübergehende Unterbrechung begründet nicht automatisch einen Anspruch auf Entschädigung, unbeschadet der zwingenden Rechte des Verbrauchers, wenn sie eine bereits geschlossene Bestellung betrifft.
Artikel 6 — Kundenkonto
Die Erstellung eines Kontos kann angeboten werden, um Folgendes zu erleichtern:
- die Nachverfolgung von Bestellungen;
- die Speicherung von Adressen;
- die Einsicht in die Bestellhistorie;
- den Zugriff auf bestimmte Funktionen.
Der Kunde ist für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten verantwortlich und muss Lounelle Paris unverzüglich informieren, wenn er eine unbefugte Nutzung seines Kontos vermutet.
Lounelle Paris kann ein Konto sperren, wenn objektive Anhaltspunkte für Betrug, eine Beeinträchtigung der Sicherheit oder eine offensichtlich missbräuchliche Nutzung vorliegen, ohne die gesetzlichen Rechte aus bereits geschlossenen Bestellungen aufzuheben.
Für die Ausübung der mit einer Bestellung oder einem Widerruf verbundenen Rechte ist die Erstellung eines Kontos nicht erforderlich.
Artikel 7 — Produkte
Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte werden auf den Produktseiten dargestellt, insbesondere, sofern diese Informationen verfügbar sind:
- Bezeichnung;
- Fotografien;
- Preis;
- Größen;
- Farben;
- Zusammensetzung;
- Schnitt;
- Maße;
- Pflegehinweise;
- Maße des Models;
- getragene Größe.
Der Kunde muss diese Informationen vor der Bestellung prüfen.
Die Fotografien sollen die Produkte so genau wie möglich darstellen. Aufgrund des Bildschirms, der Lichtverhältnisse, der Anzeigeeinstellungen oder normaler Produktionsabweichungen können leichte Farbunterschiede auftreten.
Diese Unterschiede stellen nicht zwangsläufig eine Vertragswidrigkeit dar, sofern sie die angekündigten wesentlichen Eigenschaften nicht beeinträchtigen.
Artikel 8 — Größen
Die angegebenen Größen entsprechen im Allgemeinen den französischen Größenangaben und werden je nach Artikel von XS bis XXL angeboten.
Da die Maße je nach Schnitt, Material oder Modell variieren können, muss der Kunde Folgendes beachten:
- die Größentabelle;
- die auf der Produktseite angegebenen Maße;
- die für den Artikel geltenden Hinweise.
Eine nicht passende Größe stellt für sich allein keine Vertragswidrigkeit dar, wenn die gelieferte Größe der bestellten Größe entspricht.
Der Kunde hat dennoch Anspruch auf sein Widerrufsrecht und die von Lounelle Paris vorgesehenen Möglichkeiten eines freiwilligen Umtauschs.
Artikel 9 — Verfügbarkeit
Die Angebote gelten nur, solange der Vorrat reicht.
Das Vorhandensein eines Artikels im Warenkorb stellt keine Reservierung dar. Die Verfügbarkeit wird erst nach Bestätigung der Zahlung und Erfassung der Bestellung bestätigt.
Für den außergewöhnlichen Fall, dass ein Artikel nach der Bestellung nicht mehr verfügbar sein sollte, informiert Lounelle Paris den Kunden und veranlasst je nach Fall:
- die Erstattung des nicht verfügbaren Artikels;
- die Stornierung und Erstattung der Bestellung;
- oder das Angebot einer alternativen Lösung, die der Zustimmung des Kunden bedarf.
Ohne Zustimmung wird kein Ersatzprodukt auferlegt.
Artikel 10 — Preise
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise.
Sofern nicht anders angegeben, sind sie in Euro ausgedrückt und enthalten die zum Zeitpunkt des Verkaufs geltenden Steuern.
Vor der Zahlung kann der Kunde Folgendes einsehen:
- den Preis der Produkte;
- die angewandten Rabatte;
- die Versandkosten;
- den zu zahlenden Gesamtbetrag.
Für Bestimmungsorte, an denen eine andere Währung verwendet wird, kann die Bank oder der Zahlungsdienstleister eine Umrechnung vornehmen. Etwaige von diesen erhobene Wechselkursgebühren sind unabhängig von Lounelle Paris.
Artikel 11 — Preisirrtum
Im Falle eines offensichtlichen Fehlers beim angezeigten Preis kann Lounelle Paris die Bestellung vor ihrem Versand aussetzen.
Der Kunde wird dann aufgefordert, entweder:
- die Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen;
- oder die Bestellung zu stornieren und die vollständige Erstattung der gezahlten Beträge zu erhalten.
Ohne die ausdrückliche Zustimmung des Kunden wird kein zusätzlicher Betrag abgebucht.
Artikel 12 — Rabattcodes
Sofern nicht anders angegeben:
- kann pro Bestellung nur ein Rabattcode verwendet werden;
- sind Rabattcodes nicht miteinander kombinierbar;
- müssen Rabattcodes vor der Zahlung eingegeben werden;
- kann ein Rabatt nicht nachträglich hinzugefügt werden;
- müssen die Gültigkeitsbedingungen und -zeiträume eingehalten werden.
Nach der Anmeldung zum Newsletter kann gemäß den bei der Anmeldung mitgeteilten Bedingungen ein Willkommensrabatt von 10 % angeboten werden.
Im Falle einer Rücksendung wird die Erstattung auf Grundlage des tatsächlich gezahlten Betrags berechnet.
Artikel 13 — Bestellvorgang
Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde insbesondere:
- die Produkte und Größen auswählen;
- sie in den Warenkorb legen;
- den Inhalt des Warenkorbs überprüfen;
- seine Kontaktdaten eingeben;
- seine Versandart auswählen;
- die Zusammenfassung und den Gesamtpreis überprüfen;
- die Bedingungen zur Kenntnis nehmen;
- die Bestellung mit Zahlungsverpflichtung bestätigen;
- die Zahlung bestätigen.
Der Kunde kann etwaige Fehler bis zur abschließenden Bestätigung korrigieren.
Die Bestellung wird nach Bestätigung der Zahlung und Versand einer elektronischen Empfangsbestätigung vorbehaltlich der Sicherheits- und Verfügbarkeitsprüfungen verbindlich.
Artikel 14 — Annahme der Bedingungen
Vor der Zahlung muss der Kunde die vorliegenden Bedingungen einsehen und ihrer Anwendung zustimmen können.
Die abschließende Bestellschaltfläche enthält einen Hinweis, der klar angibt, dass die Bestätigung eine Zahlungsverpflichtung begründet, beispielsweise:
„Jetzt bezahlen“ oder „Bestellen und bezahlen“.
Maßgeblich ist die am Tag der Bestellung akzeptierte Fassung.
Artikel 15 — Bestellbestätigung
Nach der Bestellung wird eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene Adresse gesendet.
Sie enthält insbesondere:
- die Bestellnummer;
- die Produkte;
- den gezahlten Preis;
- die Versandkosten;
- die Lieferadresse;
- die Versandart.
Der Kunde muss jede Unregelmäßigkeit unverzüglich melden.
Der sofortige Nichterhalt der E-Mail bedeutet nicht zwangsläufig, dass die Bestellung nicht registriert wurde. Der Kunde muss seinen Spam-Ordner überprüfen, bevor er den Kundenservice kontaktiert.
Artikel 16 — Änderung und Stornierung vor dem Versand
Aus Kulanz kann innerhalb von 2 Stunden nach der Bestellung eine Änderung oder Stornierung beantragt werden.
Der Antrag ist unter Angabe der Bestellnummer an contact@lounelle.com zu senden.
Lounelle Paris wird sich bemühen, den Antrag umzusetzen, kann die Änderung oder Stornierung jedoch nicht garantieren, wenn die Vorbereitung bereits begonnen hat.
Diese Kulanzregelung besteht unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht.
Artikel 17 — Zusammenlegung von Bestellungen
Mehrere Bestellungen können gegebenenfalls zusammengelegt werden, wenn sie noch nicht vorbereitet wurden.
Die Zusammenlegung:
- muss kurzfristig beantragt werden;
- hängt vom logistischen Bearbeitungsstand ab;
- kann nicht garantiert werden.
Artikel 18 — Zahlung
Die derzeit angebotenen Zahlungsmethoden können Folgende umfassen:
- Visa;
- Mastercard;
- Maestro;
- American Express;
- Apple Pay;
- Google Pay.
PayPal und Ratenzahlung werden derzeit nicht angeboten.
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsmethoden sind diejenigen, die während des Zahlungsvorgangs angezeigt werden.
Die Zahlung wird der Bank bei der Bestätigung der Bestellung vorgelegt.
Lounelle Paris berechnet keinen Aufschlag allein aufgrund der Nutzung einer akzeptierten Zahlungsmethode.
Artikel 19 — Zahlungssicherheit und Zahlungsverweigerung
Die Zahlungen werden von spezialisierten Dienstleistern abgewickelt.
Lounelle Paris speichert nicht unmittelbar:
- die vollständige Kartennummer;
- den Kartenprüfcode;
- die Codes zur Bankauthentifizierung.
Eine Bestellung kann in folgenden Fällen ausgesetzt oder abgelehnt werden:
- bei Ablehnung durch die Bank;
- bei unvollständiger Zahlung;
- bei fehlgeschlagener Authentifizierung;
- bei ernsthaftem Verdacht auf Betrug;
- bei unbefugter Nutzung eines Zahlungsmittels;
- bei erheblichen Unstimmigkeiten zwischen den angegebenen Informationen.
Wurde ein Betrag für eine stornierte Bestellung tatsächlich eingezogen, wird er vorbehaltlich eines gesetzlichen Hindernisses über das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.
Artikel 20 — Eigentumsvorbehalt
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Preises Eigentum von KAMD MEDIA LIMITED.
Diese Klausel ändert nichts an den für Verbraucher geltenden Regelungen zum Gefahrübergang.
Artikel 21 — Liefergebiete
Lounelle Paris liefert je nach den beim Zahlungsvorgang verfügbaren Zielorten:
- das französische Mutterland ;
- Korsika ;
- Monaco ;
- Belgien ;
- Luxemburg ;
- die Schweiz ;
- die französischen Überseegebiete und -gemeinschaften (DOM-COM) ;
- die anderen auf der Website angebotenen europäischen Länder.
Die Versandfähigkeit der Adresse wird beim Zahlungsvorgang bestätigt.
Artikel 22 — Versandkosten
Zum Zeitpunkt der Aktualisierung dieser Bedingungen:
Standardversand
- 3,90 € bei einer Bestellung unter 65 € ;
- kostenlos ab 65 €.
Expressversand
- 5,90 €, sofern verfügbar.
Die vor der Zahlung angezeigten Versandkosten sind maßgeblich.
Artikel 23 — Lieferzeiten
Standardversand
- Vorbereitung: 1 bis 2 Werktage ;
- Transport: 4 bis 8 Werktage ;
- voraussichtliche Gesamtdauer: 5 bis 10 Werktage.
Expressversand
- Vorbereitung: 1 bis 2 Werktage ;
- Transport: 2 bis 5 Werktage ;
- voraussichtliche Gesamtdauer: 3 bis 7 Werktage.
Die Fristen werden in Werktagen angegeben und umfassen weder Wochenenden noch Feiertage.
Sie können sich durch ein Ereignis verlängern, das außerhalb der Kontrolle von Lounelle Paris liegt, ohne dass der Kunde dadurch im Falle einer Verzögerung seiner gesetzlichen Rechte beraubt wird.
Artikel 24 — Herkunft der Sendungen
Die Bestellungen werden derzeit in einem in China gelegenen Partner-Logistikzentrum vorbereitet und versandt.
Die Einfuhrformalitäten werden im Rahmen des Transports organisiert, sodass der Kunde bei der Lieferung normalerweise keine zusätzlichen Einfuhrgebühren zu entrichten hat.
Falls ein Transportdienstleister einen unerwarteten Betrag verlangt, muss der Kunde Lounelle Paris kontaktieren, bevor er diesen bezahlt.
Artikel 25 — Transport und Gefahrübergang
Die endgültige Lieferung kann insbesondere erfolgen durch:
- Colissimo ;
- Colis Privé ;
- einen anderen Partner-Transportdienstleister.
Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Kunden über, sobald er das Paket physisch in Besitz nimmt, es sei denn, er wählt selbst einen Transportdienstleister, der von Lounelle Paris nicht angeboten wurde.
Lounelle Paris bleibt unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen für die ordnungsgemäße Durchführung der Lieferung verantwortlich.
Artikel 26 — Lieferadresse
Der Kunde muss eine genaue und vollständige Adresse angeben.
Er muss insbesondere Folgendes überprüfen:
- den Namen des Empfängers ;
- Hausnummer und Straßenname ;
- die Postleitzahl ;
- die Stadt ;
- das Land ;
- die Telefonnummer ;
- Adresszusätze.
Vor dem Versand kann eine Änderung angefordert werden, ohne dass ihre Berücksichtigung garantiert werden kann, sobald die Vorbereitung begonnen hat.
Kosten, die unmittelbar durch eine falsche Adresse, eine ungerechtfertigte Annahmeverweigerung oder die Nichtabholung des Pakets entstehen, können im gesetzlich zulässigen Umfang zulasten des Kunden gehen.
Artikel 27 — Lieferverzögerung
Im Falle einer Verzögerung muss der Kunde Lounelle Paris kontaktieren, damit eine Überprüfung beim Transportdienstleister ermöglicht wird.
Wenn Lounelle Paris nicht zum angekündigten Datum oder innerhalb der angekündigten Frist liefert, kann der Kunde sie auffordern, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist durchzuführen.
Wird die Lieferung innerhalb dieser Frist nicht durchgeführt, kann der Kunde den Vertrag unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen auflösen.
Der Kunde kann den Vertrag sofort auflösen, wenn:
- Lounelle Paris die Lieferung verweigert ;
- oder das Datum eine wesentliche Bedingung darstellte, die vor der Bestellung bekannt und akzeptiert war.
Aufgrund einer Vertragsauflösung geschuldete Beträge werden innerhalb der gesetzlichen Frist erstattet.
Artikel 28 — Verlorenes oder als zugestellt ausgewiesenes Paket
Wenn ein Paket als zugestellt ausgewiesen wird, aber nicht auffindbar ist, muss der Kunde:
- seinen Briefkasten überprüfen ;
- seine Haushaltsangehörigen, Nachbarn oder den Hausmeister befragen ;
- die Angaben des Transportdienstleisters prüfen ;
- 24 Stunden nach dem Status « zugestellt » abwarten.
Anschließend kann der Kunde Lounelle Paris kontaktieren.
Für eine Untersuchung können erforderlich sein:
- eine Erklärung über die Nichtzustellung ;
- eine Bestätigung der Adresse ;
- ein Identitätsnachweis, sofern dies vernünftigerweise erforderlich ist ;
- die vom Transportdienstleister angeforderten Unterlagen.
Wird der Verlust bestätigt, kann der Kunde zwischen einem erneuten Versand, vorbehaltlich der Lagerbestände, und einer Erstattung wählen.
Artikel 29 — An den Absender zurückgesandtes Paket
Wenn ein Paket aufgrund von Folgendem zurückgesandt wird:
- einer falschen Adresse ;
- der Nichtabholung ;
- einer ungerechtfertigten Annahmeverweigerung ;
- eines vom Kunden zu vertretenden fehlenden Zugangs,
kann ein erneuter Versand zulasten des Kunden angeboten werden.
Wenn der Kunde keinen erneuten Versand wünscht, wird die Bestellung gemäß den anwendbaren gesetzlichen Rechten und der Rückgabe-Rückerstattungsrichtlinie bearbeitet.
Es wird kein Abzug vorgenommen, wenn die Rücksendung auf einen Fehler von Lounelle Paris oder des Transportdienstleisters zurückzuführen ist.
Artikel 30 — Widerrufsrecht
Der Verbraucher verfügt ab Erhalt über 14 Kalendertage, um Lounelle Paris über seine Entscheidung zum Widerruf zu informieren, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen.
Nach dieser Erklärung verfügt er über weitere 14 Tage, um die Artikel zurückzusenden.
Der Widerruf kann erklärt werden:
- über das auf der Website zugängliche Rückgabeportal ;
- über das Muster-Widerrufsformular ;
- per E-Mail an contact@lounelle.com ;
- durch jede eindeutige und unmissverständliche Erklärung.
Der Grund für den Widerruf ist freiwillig.
Das Online-Portal muss die Bestätigung der Erklärung und den Erhalt einer elektronischen, mit Zeitstempel versehenen Empfangsbestätigung ermöglichen.
Artikel 31 — Bedingungen der Rücksendung
Der Kunde kann ein Kleidungsstück so anprobieren, wie er es in einem Geschäft tun würde.
Damit eine normale Wiederaufnahme möglich ist, sollte der Artikel möglichst zurückgesendet werden:
- sauber;
- ungewaschen;
- nicht über eine einfache Anprobe hinaus getragen;
- unbeschädigt;
- fleckenfrei;
- geruchsfrei;
- mit seinen Etiketten;
- mit seinem Zubehör;
- in seiner Originalverpackung, sofern diese verfügbar ist.
Der Kunde bleibt für die Wertminderung verantwortlich, die aus Handlungen resultiert, die über das hinausgehen, was erforderlich ist, um die Beschaffenheit, die Eigenschaften und die ordnungsgemäße Funktionsweise des Produkts festzustellen.
Eine dem Wertverlust entsprechende Minderung kann angewendet werden, sofern das Gesetz dies zulässt.
Artikel 32 — Rücksendekosten
Wenn der Kunde es sich anders überlegt, die falsche Größe gewählt hat oder ein Artikel nicht passt, trägt der Kunde weiterhin die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Der Kunde muss einen Versand mit Sendungsverfolgung nutzen und den Einlieferungsbeleg aufbewahren.
Die Kosten werden vollständig von Lounelle Paris übernommen, wenn die Rücksendung insbesondere auf Folgendem beruht:
- einem fehlerhaften Artikel;
- einem beschädigten Artikel;
- einem falsch gelieferten Artikel;
- einer falsch gelieferten Größe;
- einem unvollständigen oder nicht konformen Produkt.
Artikel 33 — Erstattung im Falle des Widerrufs
Im Falle eines Widerrufs erstattet Lounelle Paris die geschuldeten Beträge innerhalb der gesetzlichen Frist.
Die Erstattung kann zurückgestellt werden bis:
- zum Rückerhalt der Artikel;
- oder bis zum Eingang eines Nachweises über deren Versand,
wobei das zuerst eintretende Datum maßgeblich ist.
Nach Eingang und Prüfung werden Rücksendungen in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeitet.
Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich eine andere kostenfreie Methode vereinbart wurde.
Artikel 34 — Ursprüngliche Versandkosten
Bei der Rücksendung der gesamten Bestellung im Rahmen des Widerrufs werden die ursprünglich gezahlten Standardversandkosten erstattet.
Wenn der Kunde den Expressversand gewählt hatte, wird der Expresszuschlag nicht über die Kosten des Standardversands hinaus erstattet.
Bei einer teilweisen Rücksendung werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Artikel 35 — Kostenloser Größenaustausch
Lounelle Paris bietet für Bestellungen, die nach Kontinentalfrankreich geliefert werden, einen kostenlosen Größenaustausch an.
Dieser Vorteil ist beschränkt:
- auf einen Austausch pro Bestellung;
- auf dasselbe Modell;
- auf dieselbe Farbe;
- auf eine Änderung der Größe;
- auf verfügbare Artikel.
Lounelle Paris übernimmt in diesem Rahmen die Kosten für das Rücksendeetikett und den Versand des neuen Artikels.
Für andere Bestimmungsorte oder weitere Umtausche können die Kosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden.
Artikel 36 — Aufgewertete Gutschrift
Der Kunde kann anstelle einer Erstattung eine Gutschrift in Höhe von 100% bis 110 % des Werts der zurückgesendeten Artikel wählen.
Diese Gutschrift:
- ist 12 Monate gültig;
- kann einmalig oder in mehreren Teilbeträgen verwendet werden;
- ist nicht mit einem anderen Aktionscode kombinierbar;
- kann nach ihrer Ausstellung nicht in Geld umgewandelt werden;
- wird ausschließlich nach der ausdrücklichen Wahl des Kunden ausgestellt.
Die Gutschrift wird auf Grundlage des Werts der Artikel und nicht der Versandkosten berechnet.
Artikel 37 — Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht gilt nicht für die gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen, insbesondere für Waren:
- die nach den Vorgaben des Kunden angefertigt wurden;
- die eindeutig personalisiert sind;
- die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgesendet werden können, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Wenn eine Ausnahme ein Produkt betrifft, wird dies vor der Bestellung angegeben.
Reduzierte Artikel oder mit einem Rabatt gekaufte Artikel können zurückgesendet werden, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.
Artikel 38 — Gesetzliche Konformitätsgarantie
KAMD MEDIA LIMITED haftet für die gesetzliche Konformitätsgarantie, die für die auf der Website verkauften Produkte gilt.
Kontakt zur Geltendmachung der Garantie:
KAMD MEDIA LIMITED
FLAT/RM 1618A, 16/F, PIONEER CTR
750 NATHAN RD
MONG KOK
HONG KONG
E-Mail: contact@lounelle.com
Der Verbraucher hat eine Frist von zwei Jahren ab Lieferung der Ware, um die gesetzliche Konformitätsgarantie geltend zu machen.
Bei einer Vertragswidrigkeit kann er die Herstellung der Konformität durch Reparatur oder Ersatz verlangen, vorbehaltlich der gesetzlichen Voraussetzungen der Möglichkeit und der Verhältnismäßigkeit.
Die Herstellung der Konformität muss erfolgen:
- kostenfrei;
- ohne erhebliche Unannehmlichkeiten;
- innerhalb einer Frist, die normalerweise 30 Tage nicht überschreiten darf.
Unter den gesetzlich vorgesehenen Umständen kann der Verbraucher Folgendes verlangen:
- eine Minderung des Preises;
- oder die Auflösung des Kaufvertrags.
Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Auflösung des Kaufvertrags, wenn der Mangel geringfügig ist.
Jede Stilllegung des Produkts zum Zweck der Herstellung der Konformität hemmt den Ablauf der noch verbleibenden Garantiefrist.
Für ein im Rahmen der Garantie repariertes Produkt verlängert sich die Garantie unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen um sechs Monate.
Diese Rechte ergeben sich insbesondere aus den Artikeln L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbrauchergesetzbuchs.
Artikel 39 — Garantie für versteckte Mängel
Der Kunde hat außerdem Anspruch auf die gesetzliche Garantie für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs.
Er kann Ansprüche geltend machen, wenn ein versteckter Mangel:
- zum Zeitpunkt des Verkaufs bestand;
- das Produkt für den vorgesehenen Gebrauch ungeeignet macht;
- oder diesen Gebrauch so stark beeinträchtigt, dass er das Produkt nicht gekauft oder einen niedrigeren Preis gezahlt hätte.
Die Klage muss innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden.
Der Kunde kann je nach den gesetzlichen Voraussetzungen:
- das Produkt zurückgeben und die Erstattung des Preises verlangen;
- oder das Produkt behalten und eine Minderung des Preises verlangen.
Artikel 40 — Fehlerhafter oder falscher Artikel
Der Kunde muss Lounelle Paris so schnell wie möglich, idealerweise innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt, kontaktieren, um die Bearbeitung zu erleichtern.
Diese Richtfrist schränkt die gesetzlichen Garantien nicht ein.
Der Kundenservice kann Folgendes anfordern:
- die Bestellnummer;
- die Artikelreferenz;
- eine Beschreibung;
- Fotografien des Produkts;
- ein Foto des Etiketts;
- Fotografien des Pakets.
Lounelle Paris wird vorrangig einen Ersatz anbieten, sofern diese Lösung möglich ist, ohne dem Kunden die Wahlmöglichkeiten und Rechte zu nehmen, die ihm aufgrund der gesetzlichen Garantie zustehen.
Artikel 41 — Haftung
Lounelle Paris ist für die ordnungsgemäße Erfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen nach Maßgabe des Gesetzes verantwortlich.
Die Haftung kann in folgenden Fällen weder ausgeschlossen noch beschränkt werden:
- Personenschäden;
- grober oder vorsätzlicher Fahrlässigkeit;
- Betrug;
- Verletzung einer zwingenden gesetzlichen Verpflichtung;
- Beeinträchtigung der gesetzlichen Verbraucherrechte.
Lounelle Paris haftet nicht für Schäden, die ausschließlich zurückzuführen sind auf:
- eine unsachgemäße Verwendung des Produkts;
- die Nichtbeachtung der Pflegehinweise;
- unrichtige Angaben des Kunden;
- eine betrügerische Nutzung der Zugangsdaten aufgrund eines Verschuldens des Kunden;
- ein Ereignis höherer Gewalt.
Artikel 42 — Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für eine Pflichtverletzung, die unmittelbar durch ein nach den geltenden Vorschriften anerkanntes Ereignis höherer Gewalt verursacht wurde.
Je nach den Umständen können insbesondere folgende Ereignisse betroffen sein:
- Naturkatastrophe;
- Großbrand;
- bewaffneter Konflikt;
- Epidemie;
- behördliche Schließung;
- flächendeckender Ausfall;
- Streik externer Dienstleister;
- Unterbrechung von Netzen;
- außergewöhnliche Transportsperre.
Die verhinderte Partei muss die andere Partei innerhalb einer angemessenen Frist informieren.
Dauert die Verhinderung an, behält der Kunde die ihm gesetzlich zustehenden Rechte, insbesondere in Bezug auf Lieferung und Erstattung.
Artikel 43 — Geistiges Eigentum
Die Website und ihre Inhalte, insbesondere:
- Marken;
- Logos;
- Texte;
- Grafiken;
- Fotografien;
- Videos;
- Gestaltungen;
- Datenbanken;
- Seitenlayout;
- Softwarebestandteile,
sind durch die geltenden Rechte des geistigen Eigentums geschützt.
Jede nicht genehmigte Vervielfältigung, Nutzung, Bearbeitung, Extraktion oder Verbreitung ist verboten, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
Der Zugriff auf die Website gewährt keinerlei Eigentumsrechte an ihren Inhalten.
Artikel 44 — Bewertungen und übermittelte Inhalte
Wenn der Kunde eine Bewertung, ein Foto, ein Video oder einen Kommentar übermittelt, garantiert er:
- zur Veröffentlichung berechtigt zu sein;
- keine Rechte Dritter zu verletzen;
- keine rechtswidrigen, irreführenden, hetzerischen oder verleumderischen Inhalte zu verbreiten.
Wenn der Kunde die Veröffentlichung seines Inhalts gestattet, erteilt er Lounelle Paris eine nicht ausschließliche, unentgeltliche und auf die Präsentation, Bewerbung und den Betrieb der Website beschränkte Genehmigung unter Wahrung seiner Rechte und der geltenden Vorschriften.
Lounelle Paris kann rechtswidrige, offensichtlich betrügerische oder in keinem Zusammenhang mit dem Produkt stehende Inhalte ablehnen oder entfernen, ohne die Aussage der veröffentlichten Bewertungen künstlich zu verfälschen.
Artikel 45 — Verbotene Nutzungen
Insbesondere ist es verboten:
- den Betrieb der Website zu stören;
- einen nicht genehmigten Zugriff zu versuchen;
- ein Schadprogramm einzuschleusen;
- Inhalte oder Daten massenhaft zu extrahieren;
- die Website zu betrügerischen Zwecken zu nutzen;
- die Identität eines Dritten vorzutäuschen;
- einen Aktionscode zweckwidrig zu verwenden;
- illegale Inhalte zu veröffentlichen;
- die Rechte von Lounelle Paris oder eines Dritten zu verletzen.
Artikel 46 — Externe Links
Die Website kann Links zu von Dritten betriebenen Diensten enthalten.
Lounelle Paris kontrolliert deren Inhalte, Bedingungen oder Praktiken nicht systematisch.
Der Kunde muss die für diese Dienste geltenden Bedingungen und Richtlinien einsehen.
Lounelle Paris bleibt für die Dienstleister verantwortlich, denen sie die Erfüllung ihrer eigenen Verpflichtungen nach Maßgabe des Gesetzes anvertraut.
Artikel 47 — Personenbezogene Daten und Cookies
Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie verarbeitet.
Cookies werden gemäß der Cookie-Richtlinie und den vom Nutzer geäußerten Präferenzen verwaltet.
Einwilligungspflichtige, nicht unbedingt erforderliche Cookies dürfen vor der Zustimmung des Nutzers nicht gesetzt werden.
Artikel 48 — Kommerzielle Werbung
Der Kunde kann sich für den Newsletter anmelden und seine Einwilligung jederzeit über den Abmeldelink widerrufen.
Wenn die Telefonnummer zum Zweck der Telefonwerbung erhoben wird, wird der Verbraucher über sein Recht informiert, sich kostenlos in die Widerspruchsliste gegen Telefonwerbung Bloctel einzutragen.
Artikel 49 — Nachweis und Archivierung
Unter angemessenen Sicherheitsbedingungen gespeicherte elektronische Aufzeichnungen können als Nachweis für Bestellungen, Zahlungen und Mitteilungen dienen, ohne dem Kunden die Möglichkeit zu nehmen, einen Gegenbeweis zu erbringen.
Elektronische Verträge über einen Betrag von mindestens 120 € werden unter den gesetzlichen Voraussetzungen zehn Jahre lang archiviert.
Der Kunde kann den archivierten Vertrag unter contact@lounelle.com anfordern, indem er die zur Identifizierung der Bestellung erforderlichen Informationen angibt.
Artikel 50 — Verbrauchermediation
Im Streitfall muss der Kunde zunächst eine schriftliche Beschwerde an folgende Adresse richten:
contact@lounelle.com
Wird nach dieser Beschwerde keine gütliche Lösung gefunden, kann der Verbraucher kostenlos die für Lounelle Paris zuständige Verbraucherschlichtungsstelle anrufen.
Die Anrufung unterliegt den Bedingungen der Schlichtungsstelle und der vorherigen Einreichung einer Beschwerde bei Lounelle Paris.
Da die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung abgeschafft wurde, wird kein Link zur früheren ODR-Plattform bereitgestellt.
Artikel 51 — Anwendbares Recht
Diese Bedingungen und die auf der Website geschlossenen Verträge unterliegen dem französischen Recht.
Diese Rechtswahl entzieht einem Verbraucher, der in einem anderen europäischen Land ansässig ist, nicht den zwingenden Schutz, der ihm nach dem Recht seines Wohnsitzlandes zusteht.
Artikel 52 — Zuständiges Gericht
Im Falle eines Rechtsstreits werden die Parteien vorrangig versuchen, eine gütliche Lösung zu finden.
Andernfalls kann der Verbraucher das nach den für ihn geltenden schützenden Verfahrens- und Zuständigkeitsregeln zuständige Gericht anrufen, insbesondere das Gericht an seinem Wohnsitz, sofern das Gesetz dies zulässt.
Keine Bestimmung dieser Bedingungen verpflichtet den Verbraucher, ein ausschließlich in Hongkong gelegenes Gericht anzurufen.
Artikel 53 — Änderung der Bedingungen
Lounelle Paris kann diese Bedingungen ändern, um Folgendem Rechnung zu tragen:
- einer rechtlichen Entwicklung;
- einer Änderung des Dienstes;
- einer technischen Entwicklung;
- einer Änderung der Geschäftspraktiken.
Für eine Bestellung gilt weiterhin die zum Zeitpunkt ihrer Bestätigung akzeptierte Fassung.
Änderungen der Nutzungsbedingungen gelten ab ihrer Veröffentlichung, ohne rückwirkende Wirkung auf bereits geschlossene Bestellungen.
Artikel 54 — Teilunwirksamkeit
Wird eine Bestimmung für nichtig oder unanwendbar erklärt, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.
Die betreffende Bestimmung wird in dem erforderlichen Umfang ausgelegt oder ersetzt, um dem anwendbaren Recht zu entsprechen und den verfolgten legitimen Zweck zu wahren.
Artikel 55 — Kein Verzicht
Die Tatsache, dass ein Recht nicht sofort ausgeübt wird, stellt keinen endgültigen Verzicht auf dieses Recht dar.
Artikel 56 — Sprache
Diese Bedingungen sind in französischer Sprache abgefasst.
Wird eine Übersetzung angeboten, ist bei Abweichungen die französische Fassung maßgeblich, vorbehaltlich der für den Kunden geltenden zwingenden Bestimmungen.
Artikel 57 — Kontakt
Bei Fragen:
Lounelle Paris — KAMD MEDIA LIMITED
FLAT/RM 1618A, 16/F, PIONEER CTR
750 NATHAN RD
MONG KOK
HONG KONG
E-Mail: contact@lounelle.com
Telefon: +33611274005